Általános Szerződési Feltételek
(hatályos: 2025. április 09. napjától visszavonásig)

ÁSZF letölthető ITT.

Amelyet – továbbiakban: „Szabályzat” – a Vuelta Sportszervező és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Vuelta Kft.
Cégjegyzékszáma: Cg.01-09-688696
Székhelye: 1104 Budapest, Bodza utca 31. a. ép.
Adószáma: 12487224-2-42
Közösségi adószáma: HU12487224.
Statisztikaiszámjel: 12487224-9319-113-01.
Pénzforgalmi adatok: Bankszámlaszám (HUF): (MBH Bank) 10300002-20114253-00003285
SWIFT (BIC) kód: MKKB HU HB
IBAN: HU47 1030 0002 2011 4253 0000 3285
Telefonszám +36-1 / 273-18-61
Mobil: +36-30-202-8579
E-mail cím info@vuelta.hu
Képviseli: Eisenkrammer Károly Róbert ügyvezető
, mint Szolgáltató által a https://bringarena.hu/ internetes oldalon (a továbbiakban: „Honlap”)
keresztül a Szolgáltató által Honlapon keresztül foglalt és/vagy vásárolt szolgáltatások vásárlóira
(együtt a továbbiakban: „Résztvevő” vagy „Résztvevők”) érvényes általános szerződési feltételeiként
(továbbiakban: „ÁSZF”) fogadott el a fentiek szerinti napon, és visszavonásig kötelezőként alkalmazza
a Honlapon keresztül létrejött jogviszonyok körében.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató a Honlapon keresztül a Résztvevő által megvásárolható szolgáltatás vásárlási
feltételeit tartalmazza. A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen
ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.

A Szolgáltató és a Résztvevő közötti szerződés(ek) nyelve magyar és a szerződés nem minősül írásbeli
szerződésnek, azokat Szolgáltató nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető, és nem megtekinthető,
ide nem értve a megrendelések adatait. Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek
nem veti alá magát.

A Szolgáltatás tárgya
Szolgáltató a 1103, Budapest, Hangár utca 10 cím alatt található Kőbányai BringAréna
sportlétesítményben, az általa meghirdetett kerékpáros sportfoglalkozási, kiegészítő szolgáltatásai és
annak értékesítése.

Szolgáltatás helyszíne: 1103, Budapest, Hangár utca 10

1. Fontostudnivalók
1.1.Résztvevő tudatában van annak, hogy az üzemeltető által biztosított tevékenységek és a
létesítményben található eszközök használata kockázattal jár, melyeket saját akaratából és saját
felelősségére használ. A balesetek elkerülése a Házirendet
(https://bringarena.hu/wp-content/uploads/2025/01/BringArena-hazirend-frissitett-2025.pdf)
elolvasta és kötelező érvénnyel elfogadja.
1.2.Résztvevő ahhoz, hogy részt vehessen a Kőbányai BringAréna bármely tevékenységében, biztos
kerékpáros tudással kell rendelkeznie (előnyt jelent az országúti vagy mountain bike-os előélet),
amelyet a pályára való felhajtás előttszakértőink ellenőriznek.
1.3.Résztvevő a Kőbányai BringArénába való belépéssel elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket,
és beleegyezik azok betartásába.
1.4.Résztvevő, amennyiben nem a Kőbányai BringAréna Általános Szerződési Feltételeinek megfelelően
jár el, felszólíthatjuk, hogy hagyja el a Kőbányai BringArénát, anélkül, hogy visszatérítésre jogosult lenne.
1.5. Résztvevő, ha egy csoport nevében foglal, felelős azért, hogy a csoport minden tagja betartsa az
Általános Szerződési Feltételeket.
1.6. A pályaakkreditációs folyamat bármely szakaszát elvégző résztvevőknek hat hónapon belül kell a
pályán teljesíteniük ahhoz, hogy folytatni tudják az akkreditációs folyamatot. Azoknak a nem
akkreditált versenyzőknek, akik 6 hónapon belül nem vettek részt a pályán, meg kell ismételniük a
legutóbb teljesített akkreditációs szakaszt. A pályaakkreditációs folyamatról bővebben
tájékozódhat itt: https://bringarena.hu/wp-content/uploads/2023/06/BringArena-Ut-az-akkreditaciohoz.pdf
1.7. A 18 év alattiak csak szülő jelenlétében, vagy szülői hozzájáruló nyilatkozat bemutatása után vehet
részt a Kőbányai BringAréna sportfoglalkozásán.
2. Kerékpárbiztonsági információk és útmutatás
2.1.A Kőbányai BringArénában való kerékpározás előtt a résztvevőnek időben kell érkeznie, hogy részt vehessen az eligazításon. Tapasztalataink szerint a kerékpár kiválasztása (bérlés esetén) és annak
szakszerű beállítása a foglalkozás előtt körülbelül 30 percet veszigénybe.
2.2. A Szolgáltató által bérelt kerékpárt nem viheti ki a Kőbányai BringAréna területéről (beleértve a parkolót is).
3. Saját kerékpár használata a Kőbányai BringArénában
3.1.Ha a részvető saját kerékpárral szeretne a Kőbányai BringArénában kerékpározni a Szolgáltató
fenntartja a jogot, hogy ellenőrizze a kerékpárt és a felszerelést. Kérjük, gondoskodjon arról, hogy
a kerékpárja tiszta legyen. Ha munkatársaink véleménye szerint a kerékpárja vagy felszerelése nem
alkalmas a tevékenységhez, lehetőség szerint kölcsönözhet tőlünk kerékpárt vagy felszerelést.
3.2. Ha a résztvevő úgy dönt, hogy a saját kerékpárját/felszerelését használja, akkor ezt saját
felelősségére teszi, és a Szolgáltató nem vállal felelősséget a kerékpárnak a Kőbányai
BringArébában való tartózkodása során bekövetkező károkért vagy elvesztéséért.
4. Kerékpárok alkalmassága
4.1. A kerékpárjának alkalmasnak kell lennie, hogy használhassa a Kőbányai BringArénában:
4.1.1. A Kőbányai BringArénában csak speciálisan erre a célra épített pályakerékpárokkal lehet közlekedni.
4.1.2. A kerékpárnak jó állapotúnak és sérülésmentesnek kell lennie.
4.1.3. A kerékpárnak megfelelő méretűnek kell lennie a résztvevő számára.
4.1.4. A kerékpárnak fix kerékmeghajtással kell rendelkeznie.
4.1.5. A gumiabroncsoknak jó állapotban kell lenniük.
4.1.6. A gumiabroncsokat a pályára lépés előtt meg kell tisztítani.
4.1.7. gumikat a gyártó előírásainak megfelelően kell felfújni.
5. Szükségesruházat, felszerelés
5.1. Fejvédő,
5.2. szorosan illeszkedő kerékpárosruházat(nadrág, mez),
5.3. kerékpáros cipő – kerékpárjainkon Look Keo pedálok vannak, így, ha SPD cipővel szeretnéd használni
a pályát, hozz magaddal SPD pedált is (tiszta állapotban)!
5.4. kesztyű és szemüveg használata javasolt.
5.5. Résztvevő biztonsága érdekében javasoljuk, hogy kerékpározás előtt minden ékszert távolítson el.
5.6. kerékpározás közben tilosfejhallgatót, fülhallgatót vagy fülhallgatót használni.
6. Kőbányai BringAréna irányelvek ésinformációk
6.1. A parkoló nyitási és zárási ideje a helyszín programjától függően változik. A parkolót a BringAréna
zárása után 15 percen belül el kell hagyni. A járműveket nem szabad éjszakára a Kőbányai
BringArénához tartozó területen hagyni.
6.2. A dohányzás (beleértve az elektronikus cigarettát vagy bármilyen más mesterséges cigarettát vagy
dohányzó eszközt) a Kőbányai BringAréna területén belül szigorúan TILOS!
6.3. Szolgáltató nem vállal felelősséget a résztvevő személyes tárgyainak elvesztéséért, ellopásáért vagy sérüléséért.
6.4.A Kőbányai BringAréna nem vállal felelősséget a területén harmadik fél által megjelenített vagy
sugárzott információkért.
6.5.Résztvevő felelős a tőlünk bérelt kerékpárért, egészen addig amíg nem adja vissza a Szolgáltató részére.
6.6.Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a sérült felszerelés cseréjét vagy a javításának költségét a résztvevőtől követelje.
7. A személyzet és a többi kerékpárostiszteletben tartása
7.1.A Kőbányai BringArénában egyszerre több sportfoglalkozásisfolyhat. Kérjük a részvevőt, hogy tartsa
tiszteletben a többi résztvevőt és legyen tekintettel a környezetére.
7.2.Kérjük a résztvevőt, hogy kövesse a személyzetünk által adott utasításokat.
7.3.Kérjük a résztvevőt, hogy ne vonja el mások figyelmét kerékpározás közben.
7.4.Kérjük a résztvevőt, hogy olvassa el és tartsa be a Kőbányai BringAréna területén elhelyezett
biztonsági és információs táblák tartalmát.
7.5.Kérjük a résztvevőt, hogy minden balesetet vagy incidenst jelentsen a személyzetünk egyik tagjának,
mielőtt elhagyja a Kőbányai BringArénát
7.6.A veszélyes vagy fenyegető viselkedést nem toleráljuk. Ha résztvevő egy olyan csoport tagja, amely
zavargást okoz, a csoportot egyként kezeljük, és személyzetünknek jogában áll az egész csoportot
kitiltani a Kőbányai BringArénából, ebben az esetben pénzvisszatérítésre nem kerül sor.
8. Hozzájárulás képmás és hangfelvétel készítéséhez
8.1.Résztvevő(k) képmás és hangfelvétel készítéséhez és felhasználásához a 2013. évi V. törvény („új
Ptk – Polgári Törvénykönyv”) 2:48. §. alapján önkéntesen, befolyásmentesen és határozottan
hozzájárul ahhoz, hogy képmás (fotó vagy videó) és/vagy hangfelvétel készüljön a résztvevőről az
alábbiak szerint, a 1103, Budapest, Hangár utca 10 szám alatti Kőbányai BringAréna sportlétesítményben.
8.2.Résztvevő hozzájárulása alapján felhatalmazza a Kőbányai BringArénát üzemeltető Vuelta Kft.-t
(Székhely: 1104 Budapest, Bodza utca 31/a.), hogy a résztvevőről készült felvételeket az alábbi célból
és helyen felhasználja és nyilvánosságra hozza:
8.2.1. Promóciós, illetve tájékoztató célból bejegyzések, videók közlése, galériák feltöltése, cikkek és hírlevelek írása.
8.2.2. Felhasználási felületek: Vuelta Kft. által kezelt weboldalak, közösségi média felületek.
8.3.Résztvevőnek tudomása van arról és elfogadja, hogy a hozzájárulása az esetleges nyilvánosságra
hozatal és az internetes technológia természetéből fakadóan vissza nem vonható, a korlátozás csak
a résztvevő tiltó nyilatkozata megtételét követő időszakra köti a jogosultat.
9. Fizetésről szóló információk
9.1. Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A
bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást
nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének
száma: H-EN-I-1064/2013.
10. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek
A fogyasztó az szolgáltatással kapcsolatos kellékszavatossági, termékszavatossági, jótállási igényt vagy
az Eladó, vagy az Eladó érdekében vagy javára eljáró személynek szolgáltatás nyújtásával közvetlen
kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó, egyéni jog- vagy
érdeksérelmének megszüntetésére irányuló kifogását (az Fgytv. szerinti fogyasztói panaszt) az alábbi
elérhetőségeken és módokon terjesztheti elő:
• Írásban az alábbi internetes oldalon keresztül: https://bringarena.hu
• Írásban az alábbi email címen keresztül: info@bringarena.hu
• Írásban postai úton: 1103 Budapest, Hangár utca 10.

A fogyasztó kellékszavatossági, termékszavatossági vagy jótállási igényét az Eladó nem az Fgytv.
fogyasztói panasz kezelésére vonatkozó szabályai, hanem külön jogszabályok szerint köteles intézni.
A fogyasztó az Fgytv. szerinti panaszát – amely a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy
javára eljáró személynek a szolgáltatás nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására,
tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére
irányul – szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással.

A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a
fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a
vállalkozás a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet
felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a
fogyasztónak átadni, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra
vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. A panaszról
felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a fogyasztó neve, lakcíme,
b)a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és
egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d)a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a
panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás
felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g)telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz
esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően
nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben
igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját
a vállalkozás indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles a fogyasztót írásban
tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület
eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a
fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és
internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. Az Eladó nem tett általános alávetési
nyilatkozatot.

Amennyiben az Eladó és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások
során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:
Fogyasztóvédelmi eljárás

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói
jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes
fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi
eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint
illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, ezek elérhetősége itt található:
Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
Telefonszám: (1) 450-2598
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/
megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Budapest főváros területe
Pest Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
Cím: 1072 Budapest, Nagy Diófa u.10-12.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyved@pest.gov.hu
Telefonszám: 06 1 459 4843
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/m
egye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
Illetékesség: Pest Vármegye
Bács-Kiskun Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
Levelezési cím: 6001 Kecskemét, Pf. 189.
E-mail: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
Telefonszám: 06 76 795 710
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacskiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Illetékesség: Bács-Kiskun vármegye
Baranya Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
Levelezési cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
E-mail: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
Telefonszám: 06 72 795 398
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya
/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesimeresugyi-es
Illetékesség: Baranya vármegye
Békés Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
Levelezési cím: 5600 Békéscsaba, József Attila u. 2-4.
E-mail: fogyved@bekes.gov.hu
Telefonszám: +36 66 546 150
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/meg
ye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Borsod-Abaúj- Zemplén Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3527 Miskolc, József Attila u 20.
E-mail: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
Telefonszám: 06 46 795 779
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsodabauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszakiengedelyezesi-meresugyi
Vuelta Kft.
Cím: 1103 Budapest, Hangár utca 10.
Telefon: +36-1-273-1861
info@bringarena.hu
Illetékesség: Békés vármegye Illetékesség: Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye
Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi
Osztály
Cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
Levelezési cím: 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
Telefonszám: 06 62 680 532
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongradcsanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesimeresugyi-es
Illetékesség: Csongrád-Csanád vármegye
Fejér Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
E-mail: fogyved@fejer.gov.hu
Telefonszám: +36 22 501 751
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/m
egye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Fejér vármegye
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi
Osztály
Cím: 9022 Győr, Türr István utca. 7.
E-mail: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
Telefonszám: +36 96 795 950
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyormoson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszakiengedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Győr-Moson-Sopron vármegye
Hajdú-Bihar Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi
Osztály
Cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
Levelezési cím: 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
E-mail: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
Telefonszám: 06 52 533 924
Fax: 06 52 504 105
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdubihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesimeresugyi-es
Illetékesség: Hajdú-Bihar vármegye
Heves Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3300 Eger, Kossuth L. u. 9.
Levelezési cím: 3301 Eger, Pf. 216.
E-mail: fogyved@heves.gov.hu
Telefonszám: 06 (36) 515-469
Fax: 06 (36) 516-040
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/meg
ye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Illetékesség: Heves vármegye
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 5000 Szolnok, Indóház u. 8.
E-mail: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
Telefonszám: 56/795-165
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasznagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszakiengedelyezesi-meresugyi
Illetékesség: Jász-Nagykun-Szolnok vármegye
Komárom-Esztergom Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi
Osztály
Cím: 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
E-mail: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
Telefonszám: (34) 309-303
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komaromesztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
Illetékesség: Komárom-Esztergom vármegye
Nógrád Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
E-mail: fogyved@nograd.gov.hu
Telefonszám: 06 32 511 116
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/
megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Illetékesség: Nógrád vármegye
Somogy Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
E-mail: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
Telefonszám: 06 82 510 868
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/m
egye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Somogy vármegye
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Kormányhivatal
Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Levelezési cím: 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
E-mail: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
Telefonszám: 06 42 500 694
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolc
s-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszakiengedelyezesi-es
Illetékesség: Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
Vuelta Kft.
Cím: 1103 Budapest, Hangár utca 10.
Telefon: +36-1-273-1861
info@bringarena.hu
Tolna Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
E-mail: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
Telefonszám: (74) 795-384
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megy
e/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Tolna vármegye
Vas Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 9700 Szombathely, Wesselényi u. 7.
Levelezési cím: 9702 Szombathely, Pf. 24.
E-mail: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
Telefonszám: +36/70-705-1435
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/me
gye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
Illetékesség: Vas vármegye
Veszprém Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
Levelezési cím: 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
E-mail: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
Telefonszám: +36 88 550 510
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/
megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Illetékesség: Veszprém vármegye
Zala Vármegyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Osztály
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
Levelezési cím: 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté u. 22.
E-mail: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
Telefonszám: +36 92 510 530
Honlap: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/me
gye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-esfogyasztovedelmi
Illetékesség: Zala vármegye
12. Bírósági eljárás
Az ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére
polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári
Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.
13. Békéltető testületi eljárás
Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye, tartózkodási
helye szerinti illetékes, vagy az Ön által a kérelemben megjelölt Békéltető Testülethez fordulni. A
békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással
közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
A békéltető testület – kivéve, ha a fogyasztó személyes meghallgatást kér – a meghallgatást
személyes jelenlét nélküli, hang- és képi átvitelt egyidejűleg biztosító elektronikai eszköz útján online
formában tartja meg (a továbbiakban: online meghallgatás).

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli, ennek keretében
kötelesek vagyunk a békéltető testület felhívására határidőn belül válasziratunkat megküldeni a
békéltető testület számára. A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK
rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai
parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével a vállalkozás a meghallgatáson egyezség
létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Az online meghallgatáson a
vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles online részt venni. Ha a fogyasztó
személyes meghallgatást kér, a vállalkozás egyezség létrehozására feljogosított képviselője köteles
legalább online részt venni a meghallgatáson.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://www.bekeltetes.hu
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Budapest
Elérhetőség:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt.
99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest,
Pf.:10.
Telefonszám: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető
Testület
Székhely: Pécs
Illetékességi terület: Baranya
vármegye, Somogy vármegye, Tolna
vármegye
Elérhetőség:
Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefonszám: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei
Békéltető Testület
Székhely: Miskolc
Illetékességi terület: Borsod-AbaújZemplén vármegye, Heves
vármegye, Nógrád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám: 06-46-501-090, 06-46-
501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei
Békéltető Testület
Székhely: Szeged
Illetékességi terület: Békés
vármegye, Bács-Kiskun vármegye,
Csongrád-Csanád vármegye
Elérhetőség:
Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszám: 06-62/549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Székesfehérvár
Illetékességi terület: Fejér
vármegye, Komárom-Esztergom
vármegye, Veszprém vármegye
Elérhetőség:
Cím: 8000 Székesfehérvár,
Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei
Békéltető Testület
Székhely: Győr
Illetékességi terület: Győr-MosonSopron vármegye, Vas vármegye,
Zala vármegye
Elérhetőség:
Cím: 9021 Győr, Szent István út
10/a.
Telefonszám: 06-96-520-217
Email: bekeltetotestulet@gymskik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu
Vuelta Kft.
Cím: 1103 Budapest, Hangár utca 10.
Telefon: +36-1-273-1861
info@bringarena.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető
Testület
Székhely: Debrecen
Illetékességi terület: Jász-NagykunSzolnok vármegye, Hajdú-Bihar
vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg
vármegye
Elérhetőség:
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u.
13-15.
Telefonszám: 06-52-500-710, +36
52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Székhely: Budapest
Illetékességi terület: Pest Vármegye
Elérhetőség:
Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint
u. 25. IV/2.
Telefonszám: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu

Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül
az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön
törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz,
rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat
címzettje.

A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás
szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.